白求恩國際和平醫院
做優秀護士嘴要“甜”
  一個優秀的臨床護士首先是要腿腳勤快,但我還要補充一點:一個優秀的護士不但腿腳要勤快,嘴也要勤快。如果嘴懶,做一個“啞巴”護士,同樣也不利于護患之間的了解和信任,從而影響相互之間的配合。
  幾年前,我曾聽過一位護理前輩的講座,她講了這樣一件事:有位外國護理專家到中國考察護理狀況,所到之處,無不被中國護理人員熟練、輕巧、精準的護理技術操作所折服。唯一使其奇怪的是,中國的護士在為患者實施操作時很少講話,有的甚至在整個過程中一言不發。這件事情真實與否我無從考證,但不可否認的是,我們與患者的溝通互動确實有待加強。在日常護理工作中,多數的情況是有問才有答,沒有主動的交流,即使有,多數時候也僅限于對疾病相關知識的宣教。
  假如我們在做晨間護理時,主動詢問患者早飯吃了什麼,晚上睡眠怎樣,并根據患者的病情主動說出食物品種供患者參考,還可以在操作時主動安慰鼓勵患者:“不要怕!我會很輕的。”“您真堅強!”這樣就把我們的關心、友善、尊重,甚至是贊賞傳遞給患者,無形中拉近了與患者的距離。如果我們不聲不響地整理床鋪、查看傷口、輸液,然後走人,雖然我們工作沒少幹,但患者就很可能認為我們是冷漠的,對他們不關心,隻是例行公事。
  在護患溝通中,我們可以扮演很多角色。對待和我們同齡的患者,可以像朋友一樣勸誡:工作再忙也别虧了身體。對待長者也可以像子女一樣的感恩:一輩子不容易,該享享福了。
  言語能傳遞關心和祝福,是與患者的情感互動,可以減少患者的陌生感,為共同配合完成患者的康複計劃鋪路。要做優秀的護士,就不要吝惜言語。
  (作者單位:山東省淄博市高青縣人民醫院)
來院導引:

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